短(duǎn)短一(yī)星(xīng)期(qī),“海(hǎi)底捞番茄牛肉饭”已经成为了到店(diàn)顾客的一个接头(tóu)暗号。
“抖音同款”成顾客吃饭的接头暗(àn)号,你的餐厅还不知道(dào)怎么玩?
最(zuì)近餐(cān)饮老(lǎo)板们发现(xiàn),一些顾客(kè)就餐点单的方式变了。他们(men)不是坐下来翻看菜(cài)单,而是(shì)一个个(gè)举着(zhe)手机(jī),从一(yī)个视(shì)频软件上寻找他(tā)们想要(yào)的菜品。
这股(gǔ)神秘(mì)的流量(liàng)来自何方?为何会在近期集中(zhōng)爆发?餐(cān)饮老(lǎo)板们又迎来(lái)了怎样的品牌营销红(hóng)利(lì)期呢?
海底捞、CoCo、答案茶(chá)忽然走红抖音
短短一(yī)星期,“海(hǎi)底(dǐ)捞番茄牛(niú)肉(ròu)饭”已经成为了到店顾客的一个接头(tóu)暗号。
原来,一(yī)个(gè)抖音视频在网上广为流传,一位网友(yǒu)展示了自己的(de)独特吃法,在海底捞点一(yī)碗米饭,配上料台上的牛(niú)肉粒和火锅(guō)番茄底料,3块(kuài)钱(qián)就得到(dào)了一(yī)碗美味的牛肉饭(fàn),走(zǒu)红后成为了最近海(hǎi)底捞就餐标配。
“焦糖奶茶+青稞+布丁+少冰+无(wú)糖。”短视(shì)频里,一个抖友手捧coco奶茶,介绍网红奶(nǎi)茶的“隐藏”配(pèi)方。这个短视频获得了二十多(duō)万点赞量,也(yě)引(yǐn)发了连锁(suǒ)反应,致使全国各地(dì)网友蜂拥(yōng)至(zhì)CoCo门店下单网红款。
而郑州的一个名不见经传的(de)奶茶品牌“答(dá)案”,忽然门店销(xiāo)售火爆,其所在的万达金街上,排队买奶(nǎi)茶的队伍从早到晚一(yī)眼望不到头(tóu)。
一天之(zhī)内,就有四个人分别(bié)来问餐(cān)饮老板(bǎn)内参记者,这个答(dá)案茶是咋回事,能(néng)加盟(méng)吗,是(shì)不是雇人排队了?
餐(cān)饮老(lǎo)板内参记者联系(xì)上了该品牌(pái)的负责人(rén)之一谷先生,他否认了雇人排队的说法,并(bìng)表(biǎo)示,他们(men)的店开业于今(jīn)年1月份,品牌(pái)的创新点之(zhī)一在于独特的‘占(zhàn)卜’模式,开业以(yǐ)来(lái)一直在尝试进行抖音(yīn)营销(xiāo),“前几(jǐ)天(tiān)可(kě)能忽(hū)然踩中了传播点,在抖音上火了,顾(gù)客和想加盟的人蜂拥而至(zhì)导致现场(chǎng)拥堵。”
抖(dǒu)音成互联网(wǎng)营(yíng)销“新大陆(lù)”,餐饮品牌(pái)争相“上车(chē)”
其实,海底捞的“自制番茄牛肉(ròu)饭”,并不是刚刚发明出来的,各种(zhǒng)“吃(chī)穷海底捞”的方式,一(yī)直在美食(shí)论坛上常换(huàn)常新。而(ér)这一次忽然受到了全国吃(chī)货的一致关注和追捧,作为传播平台的“抖音”功不可没。
于2016年9月上线的抖音APP,提供(gòng)了各种各样的BGM,让每个人都能通(tōng)过自己的创意录制和软件内自带的剪辑功能,拍出极具个性(xìng)化的15秒“大片”。
2018年春节期间,抖音彻(chè)底火爆全(quán)国,数据显示,春节期间,抖音(yīn)增长(zhǎng)了近3000万DAU,最高日(rì)活达到了6646万,抖音呈现爆发式增长。
关于抖音APP的研究(jiū)和解读,自(zì)打其诞生以(yǐ)来一直没有停止过。
分(fèn)析人士普遍认为,随(suí)着(zhe)更多网络社交软件的问世,人和硬(yìng)件(jiàn)开始产生交互的飞跃(yuè),抖音上大(dà)量的视频内容给人以真实、亲近(jìn)、有冲击力(lì)的(de)感觉,其互动性和(hé)社区(qū)性(xìng)更上台阶——说白了(le)就是三个字“接地气(qì)”。
人们的日常生活中,一日三餐可以(yǐ)说是个最最(zuì)接地气的场(chǎng)景了,这也就(jiù)解释(shì)了为什么,在抖音平台迎(yíng)来流量爆发时,首当其冲(chōng)的是一大波关于饮(yǐn)食的内容。
抖音一时间变(biàn)成了(le)“舌尖上的抖音(yīn)”,这为餐饮(yǐn)品(pǐn)牌提供(gòng)了(le)极有营销价值(zhí)的天(tiān)然(rán)土壤。
风口当前(qián),餐(cān)饮品牌已经在(zài)争相“上车”。
西贝之前就尝试鼓励过(guò)员工以个(gè)人名义(yì)在抖音(yīn)上进行品牌展(zhǎn)示(shì),账号为“光哥”的西贝(bèi)员工赵晨光,以自己在店中搓莜面的(de)抖音(yīn)视频,获得(dé)了超60万(wàn)点赞量。西贝副总裁楚学友表示,目(mù)前有(yǒu)计划继续推(tuī)进品牌的抖(dǒu)音传播。
昨(zuó)天,巴奴(nú)毛肚火锅也(yě)迅速“上车”,在官微上(shàng)征集#吃毛肚(dù)的最(zuì)佳(jiā)姿势(shì)# ,以(yǐ)此来激(jī)发网(wǎng)友的创造欲。
DIY可能是餐饮(yǐn)品牌抖音营销的关键(jiàn)
机会(huì)当前(qián),所有餐饮品牌市场部负(fù)责人最想知道的就是——套(tào)路。究竟什(shí)么样的(de)餐饮题材,在抖音上更容易获得关注呢?
观察(chá)现有的几个爆红(hóng)案(àn)例,答案(àn)已经呼之欲出了。海(hǎi)底捞、CoCo奶茶、答案茶、星(xīng)巴克隐(yǐn)藏菜单(dān)……他们共同(tóng)的特点(diǎn)都是,顾(gù)客在消(xiāo)费(fèi)的(de)过程中参与(yǔ)了食品的个性(xìng)化组合搭配,简称DIY。
目前DIY的两大主流套路为:穷(qióng)吃和(hé)壕吃。在人均(jun1)过百(bǎi)的海底捞火锅店,点一碗(wǎn)3块(kuài)钱的米饭(fàn),搭配不要钱的牛肉末(mò)和番茄汤形(xíng)成一道美食,此为穷吃;
在(zài)人均十块钱的(de)奶茶店(diàn),点上一(yī)杯普通奶茶,搭(dā)配一连串配料,形成一杯售价可能达几十块(kuài)的饮品,此为壕吃(chī)。相信(xìn)这个套(tào)路会随着更多餐饮品牌的参战而迅速(sù)花样翻新。
研(yán)究营销传(chuán)播的人常常指出,病毒式传播虽(suī)然(rán)有爆炸性,但是最大的(de)短板就(jiù)是(shì)转化率极低,最(zuì)经典的案例就是百(bǎi)雀羚成功投放的一则“神广告”:阅读量达到(dào)惊人的(de)3000万,转化(huà)率(lǜ)不(bú)到0.008%。
而“抖(dǒu)红DIY”简直完(wán)美打破了这个局面。平台上充满了参与感(gǎn)和创(chuàng)意的餐饮(yǐn)消(xiāo)费(fèi)行为,搭(dā)配上时下(xià)最受欢迎的短视频形式(shì),非常容易(yì)成为争相模(mó)仿的对象,立刻就带来了(le)海量的线(xiàn)下转化。
真是细思(sī)极恐(kǒng)啊(ā)。
线(xiàn)下反哺线上(shàng),引爆连锁反应的“二次套路”
在“海(hǎi)底(dǐ)捞番(fān)茄(qié)牛(niú)肉饭”走红之后,立刻有部分海底捞(lāo)门店要求前(qián)厅(tīng)服务(wù)人员,在顾(gù)客到店时主动(dòng)告知他们(men)的“抖红(hóng)款”。
在服务员的“安利(lì)”下(xià),到店客人(rén)的(de)兴趣(qù)和创造力(lì)被激发(fā)了出来,海(hǎi)底捞“抖红款(kuǎn)”的隐(yǐn)藏菜单正在(zài)越变越(yuè)长,不但(dàn)有了抖红(hóng)蘸料(liào),还(hái)有抖红海鲜(xiān)粥。
服务(wù)员对于这些(xiē)“抖(dǒu)红款”的心(xīn)领神会,则成为了(le)一种奇妙(miào)的默(mò)契感。
除此之外,抖音(yīn)上还“别有用心”地流传着许多高难(nán)度的操作(zuò),比如(rú)塞了鸡蛋(dàn)、虾滑和香葱的(de)油面筋,塞了虾滑、海鲜酱的酿豆腐。不管尝试成功还是手残失败(bài),都是一种独特的参与感。
CoCo也不傻,立(lì)刻就把“网红奶茶”作为一(yī)个单独的(de)SKU,设置在了外卖点单(dān)的目录上。线下(xià)奶(nǎi)茶店的(de)点单员也相当机(jī)智(zhì),只要看见顾(gù)客(kè)边看手机边走上前来(lái),就会询(xún)问是否要抖音款。
一(yī)位(wèi)网友(yǒu)称(chēng),因(yīn)为抖音款(kuǎn)奶茶有(yǒu)好几种配料,害怕点(diǎn)单时(shí)说不清楚,“没想到‘抖’字还未说出口,点单员就表示知道了。”
实现线上(shàng)线下传播和销售的双(shuāng)赢,是拥有大(dà)量线下门店的餐(cān)饮(yǐn)品牌一直在追求(qiú)的状态,而现在,他们又摸到了新的门道。
对于由(yóu)线上营销(xiāo)引(yǐn)入(rù)的(de)流量,利用线下的特定流程和话术,可以促进其反流至线上,制造更多连锁反应,不(bú)断延长传(chuán)播的持续(xù)热度(dù)。
抓(zhuā)住流量风口,需要敏(mǐn)锐的嗅(xiù)觉和一丢(diū)丢(diū)运气
餐饮(yǐn)老板内参记者(zhě)翻阅了(le)网络资料(liào)后发现,最早有意识、有(yǒu)组织地在抖音上(shàng)展开活动(dòng)营销的餐饮(yǐn)品牌,是必胜客。
2017年10月23日,抖(dǒu)音上线了一(yī)个主题为“DOU出黑,才够(gòu)WOW”的挑战赛(sài)。其中挑(tiāo)战(zhàn)赛BGM《Black Magic》由知(zhī)名音乐人宋秉洋为必胜客WOW烤肉黑(hēi)比萨度身(shēn)打造,迅速引起大(dà)量转(zhuǎn)发评论,裹挟着(zhe)黑比(bǐ)萨一跃成为当时的娱(yú)乐潮流。
除了知(zhī)名音乐人的加盟,必胜客还请来了多位抖(dǒu)音(yīn)红人共同造(zào)势。据统计(jì),“抖红”小安妮(nī)大太(tài)阳的(de)视频获得350万(wàn)播(bō)放量,4.2万(wàn)点赞。除此之外,活动还引(yǐn)发了(le)不少网友自(zì)行参与。
放在当时,这(zhè)样的战绩已经堪称一(yī)场极为成功(gōng)的品牌营销活动了,可是4个多月后(hòu),海底捞、CoCo们却意(yì)外收获到了一波几乎零(líng)成(chéng)本的(de)流量,不知道会不(bú)会让跑在前面的必(bì)胜客羡慕(mù)嫉妒恨。
只能说(shuō),在这一次(cì)的抖音流量(liàng)爆发中,百胜作为国内营销能力最强的餐饮品牌(pái)之一,展现(xiàn)了令(lìng)人信(xìn)服的敏锐嗅觉和(hé)行动力(lì)。
而海底捞们的成功则(zé)又一(yī)次证明了,在(zài)“山(shān)雨欲来风(fēng)满楼(lóu)”的风口骤起(qǐ)之际,运气(qì)成分是多么(me)的重要。
但是,别忘了那(nà)句著名的鸡汤:运气只青睐有准备的(de)人。